Origine de Cigarelec® ?
FRANCE dans les Deux-Sèvres (79)

Les cartouches Cigarelec® ont-elles un contrôle sanitaire ?
Oui, tous les tests de toxicité ont été effectués au LNE et CNRS (France).

Où est fabriqué Cigarelec® ?
Cigarelec® est fabriquée en FRANCE. Les matériaux utilisés sont aux normes CE.

Où peut-on acheter Cigarelec® et puis-je me rétracter?
Nos produits sont en vente exclusivement sur notre site internet. Certaines régions proposent des points de ventes. N'hésitez pas à nous contacter pour connaitre nos différents points de vente dans votre région.
Oui, selon l'article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours pour exercer vos droits de rétractation et nous retourner le(s) produit(s) commandé(s) dans son emballage d'origine.

Peut-on choisir les cartouches de son kit Cigarelec® ?
Le kit CIGARELEC® est personnalisable.
Il vous de préciser l'arôme de tabac et la densité, dans la rubrique " Vous pouvez nous laisser un commentaire", juste après le choix du mode de paiement. Attention toute fois: 1 arôme et 1 densité par kit. Nous ne pouvons personnaliser chaque cartouche. Sans cette précision, il vous sera inclus par défaut du tabac blond de virginie ou tabac blond, densité forte.

Comment puis-je savoir si ma commande a bien été validée ?
Le numéro d'avis de réception PayPal fait office de confirmation de commande.
Pour les paiements par chèque, un mail de confirmation vous sera transmis à la réception de la commande. Pour cela, bien préciser votre E-mail lors de votre inscription. Pour le paiement par Carte de paiement (CB), une validation de paiement vous est envoyée automatiquement. Une référence unique est attribuée automatiquement à toute commande passée et les états de vos commandes sont consultables dans votre espace Cigarelec.

Si ma commande n'a pu être validée, comment faire pour la valider?
Il est possible à tout moment d'aller valider sa commande. Il suffit de se connecter sur votre compte Cigarelec, voir votre commande et vous cliquez sur le mode de paiement qui a été choisi pour procéder au paiement. Pour le paiement par chèque, il faut imprimer le bon de commande, et l'envoyer par courrier à S.A.R.L Cigarelec - 390 Rue de L'Aunis - 79230 AIFFRES, accompagné de votre chèque, à l'ordre de Cigarelec.

Quel est le programme de sevrage de Cigarelec® ?
Quelle est la part prise en charge par la Sécurité Sociale ?
CIGARELEC® n'étant pas un médicament, nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller un quelconque programme de sevrage. Néanmoins c'est un produit qui peut se substituer à une cigarette traditionnelle.
Il est évident que pour toutes ces raisons, aucune prise en charge de la Sécurité Sociale ne peut avoir lieu.

Cigarelec® a t-elle une immatriculation à l’AFSSAPS (Agence francaise de securite sanitaire des produits de santé) ? Après avoir contacté à plusieurs reprises les services de santé de l’AFSSAPS, ces derniers m’ont fait part que dans la mesure où Cigarelec® n’était pas un médicament, ils ne pouvaient remettre aucune certification. Nous mettons au défit quiconque de nous fournir un certificat d’immatriculation de l’AFSSAPS concernant ce type de produit.